Termeni si conditii

ADMINISTRATORUL SI UTILIZATORUL SITE-LUI

Acest site (usidinsticla.com) apartine Ambiental TopGlass srl si se adresează clienților persoane juridice si persoanelor fizice de pe teritoriul Romaniei.

Ambiental TopGlass srl, persoană juridică română, cu sediul în : Bucuresti , Splaiul Independentei , nr. 273, Corp1, Etaj 3, sectorul 6, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/7340/2017, cod unic de înregistrare RO37607479, plătitor de TVA, va fi denumită în continuare Administrator al site-ului sau Executant/Vanzator/Furnizor in baza unui document contractual sau comercial . Utilizatorii acestui site vor fi denumiți în continuare Utilizatori sau Clienți (daca au comenzi efectuate) .

DREPTURILE ADMINISTRATORULUI SI ALE UTILIZATORILOR

Administratorul site-ului are dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor termeni și condiții, a structurii și conținutului site-ului, de a întrerupe temporar sau permanent serviciile site-ului, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Clientii acestui site vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le consulta în orice moment, de la momentul primei accesari, in baza acordului initial pentru cookies, termeni si conditii si GDPR.

Accesul, navigarea și comandarea produselor de pe acest site constituie un acord implicit și necondiționat al utilizatorilor, de acceptare în totalitate și de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, precum si a altor conditii tehnice sau comerciale de uz comun, imposibil de cuprins in totalitate in acest document.

CONTINUT SI INFORMATII

Administratorul face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, dar există posibilitatea ca informațiile să nu fie complete, contradictorii sau complet definite. Imaginile pot conține accesorii care nu sunt incluse în kit-urile de produs, sau anumite elemente pot diferi sau lipsi. Pozele din acest magazin virtual incearca sa reproduca cat mai real posibil imaginea produsului, dar totusi ele au un caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod pentru ca transparenta, culorile, texturile vazute in imagini redate tehnologic sunt in functie de setarile personale ale monitoarelor sau ecranelor utilizatorilor. Produsele care sunt decorate cu modele conform unor fotografii, imagini pot aparea diferit in produsul final, ca nuanta, textura si forma, intrucat fotografiile nu pot surprinde toate detaliile unui produs fizic si invers. Conținutul acestui site nu reprezintă nicio obligație contractuală.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al acestui site este proprietatea intelectuală a Administratorului si nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in nici un fel de cat cu acordul expres scris al Administratorului. Extragerea de informații în scop comercial fără acordul Administratorului constituie încălcarea drepturilor de proprietate și a termenilor și condițiilor prezentului document.

CONTURI SI INFORMATII PERSONALE

Unele secțiuni ale site-ului pot recomanda crearea unui cont de utilizator. Responsabilitatea pentru informațiile transmise și pentru orice acțiune realizata prin intermediul contului apartine Utilizatorilor. Administratorul are dreptul de a dezactiva conturi invalide sau incomplete si a sterge definitiv datele.

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Conform cerinţelor Legii nr. 679/2016 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, Administratorul are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate. Scopul colectării datelor dumeavoastra este utilizarea lor doar pentru emiterea facturii pentru produselor comandate. Refuzul dvs.de a ne comunica datele de factuare duce la anularea comenzii. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator in scopul livrarii produselor şi sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra. Conform Legii nr. 679/2016, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale si sa solicite stergerea lor. Durata de stocare a datelor este pe perioada de mentinere a contului, in cazul in care acel conta afost creat . dar nu mai mult de 24 luni de la data ultimei comenzi, din motive de garantie sau in orice moment de la data incheierii ultimei relatii comerciale , la cererea Utilizatorului. Informatii suplimentare sau sesizari la : office@usidinsticla.com

COSTURI SI PRETURI

Prețurile sunt afișate în LEI(ROL) cu TVA inclus 19%. Preturile afisate sau calculate sunt pe dimensiunile si caracteristicile produselor prezentate in descrierea produsului si bifate sau alese de utilizator. Site-ul prezinta produse disponibile imediat, “asa cum sunt” sau produse personalizabile, executate la comanda , conform solicitarilor Utilizatorilor, in limitele posibile tehnic. Costul calculat al unui produs personalizabil calculat pe site trebuie confirmat de catre Executant, in baza documentului Factura Proforma, emis ulterior verificarii comenzii plasate de catre Utilizator sau de catre Executant in numele Utilizatorului. Comunicarea oricarei informatie sau detaliu tehnic care au relevanta pentru Utilizator si nu sunt prezente expres in descrierea produsului sau pe site, Factura Proforma, formular de comanda reprezinta obligatia Utilizatorului si vor fi considerate nule daca nu sunt comunicate in timp util prin mijloce scrise de comunicare(mail, Whatsapp, comanda, precomanda, detaliu sau schita atasata comenzii). Preturile si costurile se pot modifica fara notificare in prealabil, facturile proforme au o valabilitate de 10 zile lucratoare, daca nu este precizat altfel.

UTILIZATORUL poate efectua comenzi prin platforma Whatsapp, in scris pe email sau direct de pe site, prin adaugarea produselor configurate in cosul de cumparaturi. Fiecare comandă va fi confirmată în scris de Furnizor prin Factura Proforma care va conține disponibilitatea stocului, termenele de execuție și de livrare estimate . Prin finalizarea/transmiterea comenzii, Clientul consimte ca FURNIZORUL poate sa il contacteze, prin telefon , Whatsapp sau email si plata avansului reprezinta acceptul lui fara obiectii pentru documentul “Termeni si conditii “. Neluarea la cunostinta a documentului precizat anterior nu exonereaza de raspundere.

Furnizorul poate anula Comanda in urma unei notificari prealabile adresate CLIENTULUI, fara nici o obligatie ulterioara fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune de interese daca:

– datele transmise de CLIENT sunt incomplete sau inexacte

– daca CLIENTUL nu isi indeplineste obligatiile lui de plata fata de FURNIZOR in termenul si in conditiile stabilite

– daca datele de identificare a produsului comandat sunt incomplete (lipsa nr articol, denumire produs, dimensiune, culoare)

CONTRACTUL se considera incheiat intre FURNIZOR si CLIENT in momentul primirii de catre CLIENT de la FURNIZOR, prin intermediul postei electronice CONFIRMAREA COMENZII si FACTURA PROFORMA. O COMANDA neconfirmata de catre FURNIZOR nu are valoarea unui CONTRACT. Notificarea primita de catre CLIENT, imediat dupa efectuarea COMENZII are rol de informare si nu reprezinta confirmarea COMENZII. Aceasta notificare se face automat prin e-mail. COMENZIILE se pot ridica doar dupa achitarea integrala a valorii comenzi. IN CAZ de neprezentare pt. ridicare/neplata dupa 6 luni de la anuntare in scris a finalizarii COMENZII – trimiterea facturii finale pe email la adresa de email declarat de client in momentul  comandarii, produsele vor intra in posesia FURNIZORULUI si FURNIZORUL are dreptul sa decide in continuare asupra produselor (distrugere, revanzare sau prelucrare), cu sau fara instiintarea CLIENTULUI.

TIPURI DE PRODUSE SI STOCURI.RETUR SI RAMBURSARE

Produsele prezentate pe acest site pot fi de mai multe feluri:

  • produse simple – produse cu o singura componenta fizica sau ansamblu unitar, deja executate, care pot fi comandate “asa cum sunt”, in functie de disponibilitatea in stoc. Produsele cu mentiunea “disponibil la comanda” pot implica pasi suplimentari pentru confirmarea comenzii (sume achitate cu denumirea de avans, termen de livrare prelungite sau ) sau pot lipsi cu desavarsire din stocurile furnizorilor. Aceste produse pot fi returnate in termen de 14 zile de la data achizitiei, numai in starea in care au fost furnizate, fara urme de utilizare. Cheltuileile de transport pentru returnarea produselor vor fi achitate de cumparator. Restituirea valorii produselor returnate se va face numai prin virament bancar.Nu se restituie sumele achitate pentru transport tur sau retur.
  • produse compuse sau kit-uri – produse cu mai multe componente fizice sau ansambluri.Aceste produse pot fi returnate in termen de 14 zile de la data achizitiei, numai in starea in care au fost furnizate, fara urme de utilizare. Cheltuileile de transport pentru returnarea produselor vor fi achitate de cumparator. Restituirea valorii produselor returnate se va face numai prin virament bancar.Nu se restituie sumele achitate pentru transport tur sau retur.
  • produse personalizabile – produse complexe cu multiple posibilitati de personalizare (dimensiuni, materiale finisaje). Aceste produse nu sunt pe stoc si vor putea fi livrate numai in baza unei comenzi confirmate cu Factura Proforma cu toate detaliile necesare. Adaptarea modelelor la dimensiuni personalizate duce la modificarea proportiilor, decuparea unor portiuni din model, deformari, diferente de culoare, textura, eventual material. Aceste produse au limitari tehnice recomandate (dimensiune, greutate, rezistenta finisaje) , solicitarile care nu respecta aceste limitari pot fi executate NUMAI pe responsabilitatea Utilizatorului sau pot fi refuzate. In cazul produselor cu model decorativ cu dimensiuni foarte diferite de cele prezentate standard , Executantul poate transmite un singur fisier tip imagine prelucrat la cotele solicitate pentru confirmare din partea Utilizatorului. Eventualele prelucrari grafice ulterioare se vor face contracost, in baza unui tarif de prelucare digitala agreat separat. Produsele personalizate sau disponibila la comanda nu pot fi returnate sau rambursate, fiind create sau furnizate anume pe anumite specificatii, fara alte variante de valorificare. Anularea sau renuntarea la comanda dupa lansare reprezinta renuntarea la orice suma achitata cu titlu de avans, retinuta de Executant ca dauna.

Produsele simple existente pe stoc pot fi ridicate sau livrate cu achitarea pretului produsului si a costurilor de transport. Produsele personalizate sau disponibile la comanda vor putea fi lansate in executie sau comandate numai dupa achitarea unui avans de minimum 50% din valoarea comunicata si a stabilirii tuturor detaliilor importante de executie.

PLATI

Platile sunt considerate valide in momentul incasarii efective a acestora de catre FURNIZOR prin numerar sau transfer bancar. Termenul de livrare sau executie a comenzii incepe din data confirmarii intrarii integrale al sumelor specificate in contul bancar al FURNIZORULUI. Documentul fiscal emis catre CLIENT nu pune in posesia acestuia produsele, decat in momentul incasarii de catre FURNIZOR a contravalorii datorate pentru acele produse.Neplata sumelor datorate atrage aplicarea de penalitati conform conditiilor din factura proforma sau formularul de comanda emise la lansarea comenzii, reintrarea in posesia FURNIZORULUI a produselor neachitate integral sau luarea masurilor legale in vigoare, fara preaviz sau notificare. CLIENTUL poate face plati doar in baza Facturii Proforme sau Facturii Fiscale emise de catre FURNIZOR . Termenul de plata al facturilor de finalizare (a produselor finalizate la Executant) curge din momentul transmiterii acestora catre Utlizator prin mijloacele de comunicare agreate (e-mail, Whatsapp).

TERMENE SI LIVRARE

Produsele prezentate pe site au mentionate specific termene de livrare sau executie aproximative. Aceste termene sunt confirmate ulterior verificarii comenzii de catre Executant si pot suferi modificari fata de valorile prezentate pe site. Termenele prevazute in Factura proforma sau formularul de comanda nu mai pot suferi modificari decat in conditiile prevazute expres in acestea. Nerespectarea termenelor agreate de catre Executant confera Utilizatorului dreptul de a renunta la comanda sia a fi despagubit integral sau partial conform conditiilor agreate in scris la lansarea comenzii.

Utilizatorii/clientii pot opta la lansarea comenzii sau ulterior pentru ridicarea personala a produselor sau pentru livrare. Livrarea produselor se face prin servicii de curierat externe Executantului (FAN Courier, TNT), in numele si pentru Utilizator/client. Costul acestei livrari , impreuna cu costurile de ambalare (unele produse au nevoie de conditii speciale de ambalare si transport cu costuri suplimentare semnificative) se comunica automat la lansarea comenzii, dupa completarea adresei si poate suferi modificari pana la emiterea facturii proforme (optimizare, ambalare suplimentara , asigurari) si va inclus in costul total al comenzii. Clientul poate opta pentru propria modalitate de transport sau livrare, pe propria raspundere.

Produsele livrate prin curier si neridicate de catre Client in termenul comunicat de contractul de curierat vor fi returnate Executantului pe cheltuiala acestuia si vor reintra in posesia acestuia cu titlu de dauna. Reintrarea in posesie de catre C

Produsele cu ridicare de la sediu sau livrate prin modalitati proprii Clientului nu sunt ambalate, operatiunile si costurile de ambalare, incarcare , livrare, precum si raspunderea pentru integritatea si functionalitatea acestora revin in totalitate Clientului.

MASURATORI, CONSULTANTA, TOLERANTE

Produsele personalizate sau la comanda sunt complexe si presupun calcule specializate proprii Executantului. Acesta va pune la dispozitia Utilizatorului documentatia necesara realizarii unor masuratori corecte, precum si cotele finale calculate si aspecte tehnice importante. Aceste informatii odata acceptate de catre Client prin lansarea comenzii, exonereaza Executantul de orice raspundere asupra conformitatii produsului personalizat, mai putin aspectele calitative/constructive.

Tolerantele dimensionale de executie sunt de max. 3mm la elementele din sticla debitate si max 5 mm la panourile constructive cu sticla(foi de usa, luminatoare, etc. Debitarile interioare in sticla nu pot fi cantuite, in urma debitarii foilor de sticla pot ramane pe margine neregularitati care nu pot fi slefuite in diametru maxim de 3 mm.

MONTAJ SI GARANTII

Executantul poate efectua pentru Client servicii de consultanta, proiectare, executie si livrare si nu poate efectua servicii de montaj sau mentenanta. Executantul poate pune la dispozitia Utilizatorului servicii externe de livrare sau montaj, dar nu isi asuma raspunderea pentru aceste servicii externe. Garantiile pentru toate produsele furnizate sunt de 24 de luni calendaristice de la data receptiei produselor si achitarea sumelor integrale reprezentand contravaloarea produselor si serviciilor prestate. Garantiile vizeaza integritatea si functionarea in parametrii a produselor pentru termenul stabilit . Montajul incorect , utilizarea abuziva, socurile mecanice, suporturile de montaj neconforme (pereti strambi, porosi, cu rezistenta mecanica slaba), manipularea incorecta, folosirea de substante abrazive sau agresive la curatarea produselor atrag dupa sine anularea garantiei. Produsele defecte vor fi inlocuite in perioada de garantie in termenele prevazute la lansarea comenzii pe cheltuiala Executantului, costurile si operatiunile de demontare pentru garantie cad in sarcina Clientului.

Instructiunile de montaj furnizate de Executant pot fi incomplete sau lipsi uneori, acestea sunt disponibile online pe site-ul usidinsticla.com sau in surse externe. Executantul se pune la dispozitia Clientului pentru detaliile tehnice de montaj prin mijloacele de comunicare obisnuite : telefonic, scris, e-mail, video. Nerespectarea procedurilor de montaj sau montajul incorect fara consultarea Executantului atrage dupa sine anularea garantiilor si a responsabilitatii pentru orice pagube materiale sau de alta natura, vatamari corporale sau accidente.

Produsele furnizate vor avea nevoie de intretinere specifica (curatare depuneri de calcar sau murdarie, ungere a mecanismelor, curatare de praf), conform instructiunilor furnizate. Daca acestea lipsesc, Executantul le poate pune oricand la dispozitia Clientului, in limitele contractuale.

Receptia produselor se va face pe loc la produsele cu ridicare de la locatia Executantului sau la momentul receptionarii produselor livrate prin curier. Clientul are obligatia de a verifica integral produsele livrate prin curier, la momentul primirii acestora si sa sesizeze agentul curierului prin proces verbal pe loc, si sa sesizeze Executantul in termen de 48 H. Produsele deteriorate sau neconforme pot fi inlocuite (in termenul initial de executie sau livrare) sau pot fi despagubite conform conditiilor agreate la lansarea comenzii.